“我在楼下的云埔街综治中心就能提出信访诉求，不必大老远跑去大街，真是太便利了。并且他们也乐意倾听我提出的主张，真的是在为民做实事。”许女士在信访回访时对大街称誉，非常认可处理结果。咱们大街的居民就事便利，是因为大街针对大众来信、来访，会集在云埔街综治中心受理招待，坚持近间隔以“亲情式”处理来访个案，营建杰出社区气氛，确保全街全局安稳。
本年11月17日上午，广州市黄埔区云埔街综治中心收到许女士反映东区社区春晖四街26号东区职工大厦扩建废物站，间隔春晖二街16号居民楼非常附近，不定时有噪音和异味传达，严重影响居民生活品质的问题事项后，大街分外的注重，遵循“把来访大众当家人，办妥大众送来的每一件事”的作业理念，当即和谐东区社区处理该信访事项。
当日下午，东区社区作业人员联系到许女士，会同废物站作业人员共同到废物站外围检查环境。废物站作业人员表明，废物房现在在建造晋级改造状况，是政府出资改造的惠民利民工程，改造后加装排气扇和除臭设备，能极大程度削减臭味的传达。在了解以上事项后，许女士依然忧虑厨余废物的处理转送进程是否会有噪音和异味传达。
11月21日上午，东区社区作业人员就废物房问题约谈物业，物业称现在废物车清运时刻现已固定到每天下午2点后，削减噪音对居民作息的影响，一起与废物站作业人员承认废物房加装的低噪音除臭设备能全天候24小时运作坚持除臭作用。
云埔大街坚持以公民为中心，把信访大众当“家人”，把大众来信当“家书”，把大众反映的事项当“家事”。以为民解忧为起点，用亲情感染的指导思想，经过活跃触摸、重复排查，活跃化解送上门的信访诉求。活跃听取大众意见和要求，改进作业方式方法，经过“零间隔”服务将大众诉求处理在“家门口”。营建温馨接访环境，做到一张笑脸相迎、一句问好暖心、一颗诚心服务，擦亮信访为民的党建品牌，让来访大众感触到家一般的温暖。
下一步，云埔大街将以打造新时代共建共治同享的社会管理格式为总目标，坚持胸襟与情怀结合，强化“公民信访为公民”理念，修养设身处地、以心换心的大众情怀，树立共坐、共欲、共识、共情、共治“五共机制”，让信访作业更有人情味。坚持法、理、情的一致，最大极限满意信访大众合理诉求。坚持治身与治心结合，及时精确把握大众信访诉求，在各级接访场所引进心思服务机制，协助大众缓解焦虑、敌对心思，做到“事心双解”。
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